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今年以來，山城區大胡街道圍繞“信訪最多跑一地、最多訪一次”的目標，全面推行“您動嘴，我跑腿”信訪代辦服務，把信訪服務前移到群眾家中、百姓田頭，努力實現小事不出社區、大事不出辦、矛盾不上交。截至目前，全街道67名信訪代辦員，調解矛盾糾紛92起，解決疑難案件28起，群眾滿意率100%。

身邊小事社區快速辦?！疤兄x你了，以后我終于能睡個好覺了?！比涨?，由于鄰居養犬的噪音問題及時解決，馬莊社區一戶居民對社區信訪代辦員表示謝意。對于居民反映的身邊小事，社區信訪代辦員及時調處，把矛盾化解在萌芽狀態。

百姓難事街道加速辦。馬莊社區一戶居民到該街道信訪代辦站反映因雨季造成忙農路被雨水沖毀，行走不便的問題。為盡快化解該案件，大胡街道多次組織召開專題研判會，與當事人面對面協談，并發動社區兩委干部對其做思想疏導工作，動之以情，曉之以理，最終圓滿化解矛盾。

復雜問題區級助力辦?！拔覀冝k事處羅村社區的一戶居民，近期到辦事處、區信訪局反映與鄰居在宅基地上種菜產生的矛盾，我們多次調解，都未達成一致意見......”近日，大胡街道信訪代辦站工作人員向山城區信訪代辦中心尋求幫助。隨后山城區信訪局接訪科工作人員、金牌調解員郭大姐等一行人到羅村社區現場調解，經過近兩個小時的努力，雙方握手言和，妥善化解了這場鄰里糾紛。

大胡街道黨工委書記黃偉表示，信訪無小事，件件系民生。信訪工作辦結的好壞，直接影響群眾的滿意度。我們將不斷提升辦理的質量和效率，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。（王建芳/文圖）