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鶴壁市山城區大胡街道充分利用“網格+代辦+信訪”機制，把矛盾化解在基層，真正把信訪服務送到了居民家門口。
近日，羅村社區網格員在田間地頭走訪中發現一起糾紛，第一時間將雙方帶到社區信訪事項代辦工作點。信訪事項代辦員和網格員一起，對當事人進行了勸說，了解到兩人因為土地糾紛無法達成共識，從而引發一起矛盾糾紛。大胡街道收到反映問題后，信訪辦主任立即召集代辦員、網格員以及社區兩委相關人員積極協調，引導雙方換位思考。經過協調，雙方均認識到自己的不足之處并相互致歉，現兩家鄰居和好如初。這起土地糾紛得以畫上圓滿的句號。
大胡街道運用“網格+代辦+信訪”新模式，從源頭上減少信訪事項的發生，切實做到上為政府分憂，下為百姓解難，開創了信訪工作新局面。（龐江海）
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